1. TERMES ET CONDITIONS

Ces Termes et Conditions (les « Termes ») régissent votre utilisation du site Web de Comme 9 Esthétique Auto (le « Site Web ») et de tout service fourni par Comme 9 Esthétique Auto (les « Services »). En visitant ou en utilisant le Site Web, vous acceptez d'être lié par ces Termes.

1. Utilisation Générale

En accédant ou en utilisant le Site Web ou en réservant un service avec nous, vous acceptez de vous conformer à ces Termes. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le Site Web et les Services.

Comme 9 Esthétique Auto offre des services d'entretien et de soins automobiles, y compris le nettoyage intérieur et extérieur, les revêtements céramiques, la correction de peinture, et les services connexes.

2. Services

Nos services incluent, mais ne sont pas limités à :

  • Détailing intérieur

  • Détailing extérieur

  • Décontamination de peinture

  • Revêtements céramiques et nano-céramiques

  • Restauration de phares

  • Polissage et correction de peinture

Tous les services sont soumis à la disponibilité, à l'approbation du technicien, et à la condition appropriée du véhicule.

Les descriptions des services, durées, et tarifications peuvent changer à tout moment.

3. Réservations et Rendez-vous

Pour réserver un rendez-vous, vous devez fournir des informations précises, y compris votre nom, vos coordonnées, les informations du véhicule, et le service préféré.

En réservant, vous acceptez ce qui suit :

  • Un véhicule peut nécessiter des travaux supplémentaires selon son état (poils d'animaux, saleté excessive, taches, sel, odeurs, etc.).

  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux véhicules surdimensionnés, VUS, camions, ou intérieurs/extérieurs fortement encrassés.

  • La durée du service peut varier selon l'état du véhicule.

  • Nous nous réservons le droit de replanifier ou de refuser le service.

4. Paiement

Les paiements peuvent être effectués en ligne via notre système de paiement, lien de paiement, ou sur place.

  • Tous les prix sont en CAD sauf indication contraire.

  • Un dépôt peut être requis pour garantir un rendez-vous.

  • Les dépôts ne sont pas remboursables sauf indication contraire.

  • Les cartes cadeaux et les cartes promotionnelles doivent être présentées au moment du service.

  • Les cartes promotionnelles sont valides jusqu'en décembre 2026 sauf indication contraire.

5. Cartes Promo, Cartes Cadeaux et Réductions

  • Les cartes promotionnelles n'ont aucune valeur monétaire.

  • Elles ne peuvent être combinées avec d'autres promotions sans approbation.

  • Les cartes perdues ou volées ne peuvent être remplacées sans preuve d'achat.

  • Une carte promo par véhicule par visite.

  • Des frais supplémentaires s'appliquent toujours aux véhicules surdimensionnés ou fortement encrassés.

6. Modifications et Annulations

Vous devez nous avertir au moins 24 heures avant votre rendez-vous pour reprogrammer.

Nous nous réservons le droit de :

  • Annuler les rendez-vous en raison de la météo

  • Refuser le service

  • Ajuster les prix si l'état du véhicule nécessite des travaux supplémentaires

7. Responsabilité

Comme 9 Esthétique Auto n'est pas responsable de :

  • Dommages préexistants

  • Défauts cachés

  • Problèmes mécaniques ou électriques

  • Objets laissés dans le véhicule

Vous acceptez de retirer tous les objets de valeur avant votre rendez-vous.

Bien que nous prenions toutes les précautions pour protéger votre véhicule, tous les services sont effectués à vos risques et périls.

8. Utilisation du Site Web

Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou distribuer tout contenu du Site Web sans notre autorisation écrite. Tous les éléments de marque, images, contenus, & design restent la propriété de Comme 9 Esthétique Auto.

9. Confidentialité

En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez notre Politique de Confidentialité concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles.

10. Modifications

Comme 9 Esthétique Auto peut mettre à jour ces Termes à tout moment. Les mises à jour seront affichées sur cette page avec la date révisée.

11. Loi Applicable

Ces Termes sont régis par les lois du Québec, Canada. Tous les litiges seront traités par les tribunaux de Montréal, Québec.
12. SMS et Communications Électroniques

En fournissant votre numéro de téléphone mobile, vous acceptez de recevoir des messages SMS de Comme 9 Esthétique Auto concernant les rendez-vous, confirmations, rappels, et mises à jour des services. Les messages sont envoyés depuis le +1 (450) 990-7268.

La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
Répondez STOP pour annuler l'abonnement ou HELP pour obtenir de l'aide.

Ces Conditions Générales (les “Conditions”) régissent votre utilisation du site Web Comme 9 Esthétique Auto (le “Site Web”) et tous les services offerts par Comme 9 Esthétique Auto (les “Services”). En visitant ou en utilisant le Site Web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

1. Utilisation Générale

En accédant ou en utilisant le Site Web ou en réservant un service chez nous, vous acceptez de respecter ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le Site Web et les Services.

Comme 9 Esthétique Auto offre des services de nettoyage et d'entretien automobile, notamment le nettoyage intérieur et extérieur, les revêtements céramiques, la correction de peinture et les services connexes.

2. Services

Nos Services incluent, sans s'y limiter :

  • Nettoyage intérieur

  • Nettoyage extérieur

  • Décontamination de la peinture

  • Revetements céramiques et nano-céramiques

  • Restauration des phares

  • Polissage et correction de peinture

Tous les services sont soumis à disponibilité, approbation du technicien, et condition appropriée du véhicule.

Les descriptions de services, durées et tarifs peuvent changer à tout moment.

3. Réservations & Rendez-vous

Pour prendre un rendez-vous, vous devez fournir des informations exactes, y compris votre nom, vos coordonnées, les informations sur votre véhicule, et le service souhaité.

En réservant, vous acceptez ce qui suit :

  • Un véhicule peut nécessiter un travail supplémentaire en fonction de son état (poils d'animaux, saleté excessive, taches, sel, odeurs, etc.).

  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux véhicules surdimensionnés, VUS, camions ou intérieurs/extérieurs très sales.

  • La durée du service peut varier en fonction de l'état du véhicule.

  • Nous nous réservons le droit de reprogrammer ou de refuser un service.

4. Paiement

Les paiements peuvent être effectués en ligne via notre système de paiement, par lien de paiement, ou sur place.

  • Tous les prix sont en CAD sauf indication contraire.

  • Un acompte peut être requis pour garantir un rendez-vous.

  • Les acomptes ne sont pas remboursables sauf indication contraire.

  • Les cartes-cadeaux et cartes promo doivent être présentées au moment du service.

  • Les cartes promo sont valides jusqu'à décembre 2026 sauf indication contraire.

5. Cartes Promo, Cartes Cadeaux & Rabais

  • Les cartes promo n'ont aucune valeur monétaire.

  • Elles ne peuvent pas être combinées avec d'autres promotions sauf approbation.

  • Les cartes perdues ou volées ne peuvent être remplacées sans preuve d'achat.

  • Une carte promo par véhicule et par visite.

  • Des frais supplémentaires s'appliquent toujours pour les véhicules surdimensionnés ou très sales.

6. Modifications & Annulations

Vous devez nous informer au moins 24 heures avant votre rendez-vous pour reprogrammer.

Nous nous réservons le droit de :

  • Annuler les rendez-vous en raison des conditions météorologiques

  • Refuser un service

  • Ajuster les prix si l'état du véhicule nécessite un travail supplémentaire

7. Responsabilité

Comme 9 Esthétique Auto n'est pas responsable de :

  • Dommages préexistants

  • Défauts cachés

  • Problèmes mécaniques ou électriques

  • Objets laissés dans le véhicule

Vous acceptez de retirer tous les objets de valeur avant votre rendez-vous.

Même si nous prenons toutes les précautions pour protéger votre véhicule, tous les services sont effectués à vos risques et périls.

8. Utilisation du Site Web

Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou distribuer tout contenu du Site Web sans notre permission écrite. Toute la marque, les images, le contenu, le design, et les matériaux restent la propriété de Comme 9 Esthétique Auto.

9. Confidentialité

En utilisant notre Site Web ou nos Services, vous acceptez notre Politique de Confidentialité concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles.

10. Modifications

Comme 9 Esthétique Auto peut mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les mises à jour seront affichées sur cette page avec la date révisée.

11. Loi Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois du Québec, Canada. Tout différend sera traité dans les tribunaux de Montréal, Québec.

Des messages SMS peuvent être envoyés depuis notre numéro d'affaires dédié : +1 (450) 990-7268.


2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

✔️ LPRPDE (Loi fédérale canadienne sur la protection de la vie privée)
✔️ Exigences du Québec (y compris la conformité à la Loi 25)
✔️ Meilleures pratiques pour les entreprises de services
✔️ Pratiques en matière de données GHL
✔️ Utilisation du site web + entonnoir de réservation + chatbot AI

Vous pouvez coller ceci directement sur votre site Web.

📄 Politique de Confidentialité – Comme 9 Esthétique Auto

Dernière mise à jour : Décembre 2025

Comme 9 Esthétique Auto (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec notre assistant AI, prenez un rendez-vous, achetez un service ou une carte promo, ou communiquez avec nous.

En utilisant notre site Web, nos services, nos formulaires, notre système de réservation ou notre assistant AI, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations personnelles nécessaires pour fournir nos services, notamment :

A. Informations que Vous Fournissez

  • Nom complet

  • Numéro de téléphone

  • Adresse courriel

  • Détails du véhicule (marque, modèle, année, état)

  • Détails et préférences de rendez-vous

  • Messages envoyés via des formulaires, chat ou notre assistant AI

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Square ou des partenaires de paiement GHL)

B. Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web ou nos pages de réservation:

  • Adresse IP

  • Type d'appareil

  • Type de navigateur

  • Pages vues

  • Cookies et technologies de suivi (via GHL, outils d'analyse et systèmes de sécurité)

C. Informations Collectées par l'Assistant AI

Notre assistant AI peut collecter :

  • Vos coordonnées

  • Demandes de service

  • Détails du véhicule

  • Préférences de réservation

Ces informations sont utilisées uniquement pour le soutien à la clientèle et la gestion des réservations.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Créer, gérer et confirmer des rendez-vous

  • Traiter les paiements et les achats

  • Fournir un support client

  • Envoyer des confirmations, rappels et mises à jour

  • Communiquer des offres promotionnelles (avec votre consentement)

  • Améliorer notre site Web et nos services

  • Prévenir la fraude et maintenir la sécurité

  • Conserver les dossiers exigés par la loi

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.

3. Partage des Informations

Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

A. Fournisseurs de Service

  • GoHighLevel (GHL) – CRM, réservations, formulaires, assistant AI

  • Square ou autres processeurs de paiement – traitement sécurisé des paiements

  • Fournisseurs d'email/SMS – pour les confirmations et rappels

Tous les fournisseurs tiers se conforment aux exigences canadiennes en matière de confidentialité et stockent les données en toute sécurité.

B. Exigences Légales

Les informations peuvent être partagées si exigé par :

  • La loi

  • Une ordonnance du tribunal

  • Les autorités gouvernementales

  • Pour protéger nos droits ou prévenir la fraude

Nous ne partageons pas d'informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans consentement explicite.

4. Consentement

En soumettant vos informations, en réservant un service, en utilisant notre assistant AI ou en achetant un produit, vous consentez à :

  • La collecte des informations que vous fournissez

  • L'utilisation des informations pour des réservations, communications et prestation de services

  • La réception de messages transactionnels (confirmation, rappels, suivis)

  • Le stockage au Canada ou aux États-Unis selon la plateforme utilisée (GHL, Square, etc.)

Les messages marketing nécessitent votre consentement exprès, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

5. Cookies & Technologies de Suivi

Notre site Web et système de réservation peuvent utiliser des cookies pour :

  • Améliorer l'expérience utilisateur

  • Se souvenir des préférences

  • Analyser le trafic

  • Maintenir la sécurité du site Web

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement.

6. Comment Nous Protégeons Vos Informations

Nous utilisons des mesures de sécurité standards dans l'industrie pour protéger les informations personnelles, notamment :

  • Connexions cryptées (SSL/HTTPS)

  • Traitement sécurisé des paiements

  • CRM à accès restreint (GHL)

  • Protocoles d'authentification

  • Mises à jour de sécurité régulières

Cependant, aucun système en ligne n'est entièrement sécurisé, et les utilisateurs partagent les informations à leurs propres risques.

7. Stockage et Conservation des Données

Vos informations sont stockées en toute sécurité conformément à :

  • LPRPDE (Canada)

  • Loi 25 du Québec

  • Règles de conformité de GHL et des processeurs de paiement

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services ou tel qu'exigé par la loi.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (sauf si la rétention est légalement requise).

8. Vos Droits (Canada et Québec)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles

  • Demander la correction d'informations inexactes

  • Retirer le consentement pour des utilisations non essentielles

  • Demander la suppression de vos données

  • Demander des détails sur la façon dont vos données sont stockées et utilisées

Pour faire une demande, contactez-nous à :

📧 comme9esthetiqueauto@gmail.com

Nous répondons dans les délais légaux requis.

9. Informations de Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des partenaires de paiement approuvés (ex. : Square, Stripe).

Comme 9 Esthétique Auto ne stocke jamais les détails complets des cartes de crédit dans nos systèmes.

10. Politique de l'Assistant AI & Automatisation

Notre assistant AI (propulsé par GHL) peut:

  • Collecter les informations que vous fournissez volontairement

  • Aider avec les réservations et le service à la clientèle

  • Stocker les conversations pour la formation et l'amélioration de la qualité

L'AI ne :

  • Prend pas de décisions automatisées affectant vos droits

  • Traite pas les paiements

  • N'accède pas à vos informations financières

Vous pouvez demander la suppression des journaux de discussion sur demande.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Tout changement sera affiché sur cette page avec la date de mise à jour.

L'utilisation continue de notre Site Web ou de nos Services indique l'acceptation de la politique mise à jour.

12. Coordonnées

Pour des questions ou des demandes liées à la confidentialité :

Comme 9 Esthétique Auto
13. SMS et Communications Électroniques

En fournissant votre numéro de téléphone portable, vous acceptez de recevoir des messages SMS de Comme 9 Esthétique Auto concernant les rendez-vous, confirmations, rappels et mises à jour de service. Les messages sont envoyés de +1 (450) 990-7268.

La fréquence des messages peut varier. Des frais de message & données peuvent s'appliquer.
Répondez STOP pour vous désabonner ou AIDE pour assistance.
En fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des messages SMS de Comme 9 Esthétique Auto de +1 (450) 990-7268 pour des fins transactionnelles telles que des confirmations, rappels et informations sur le service. La fréquence des messages peut varier. Des frais de message & données peuvent s'appliquer. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP, ou répondre AIDE pour assistance.


📧 comme9esthetiqueauto@gmail.com
Montréal, Québec, Canada

✔️ LA LPRPDE (Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels)
✔️ Exigences du Québec (y compris la conformité à la Loi 25)
✔️ Meilleures pratiques pour les entreprises de services
✔️ Pratiques de données GHL
✔️ Utilisation du site Web + entonnoir de réservation + chatbot IA

Vous pouvez coller cela directement sur votre site Web.

📄 Politique de confidentialité – Comme 9 Esthétique Auto

Dernière mise à jour : décembre 2025

Comme 9 Esthétique Auto (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger vos renseignements personnels et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web, interagissez avec notre assistant IA, prenez un rendez-vous, achetez un service ou une carte promotionnelle, ou communiquez avec nous.

En utilisant notre site Web, nos services, nos formulaires, notre système de réservation ou notre assistant IA, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des renseignements personnels nécessaires pour fournir nos services, y compris :

A. Informations que vous fournissez

  • Nom complet

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

  • Détails du véhicule (marque, modèle, année, état)

  • Détails et préférences de rendez-vous

  • Messages envoyés via des formulaires, des chats ou notre assistant IA

  • Informations de paiement (traitées en toute sécurité via Square ou les partenaires de paiement GHL)

B. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web ou nos pages de réservation :

  • Adresse IP

  • Type d'appareil

  • Type de navigateur

  • Pages consultées

  • Cookies et technologies de suivi (via GHL, outils d'analyse et systèmes de sécurité)

C. Informations collectées par l'assistant IA

Notre assistant IA peut collecter :

  • Vos coordonnées

  • Demandes de service

  • Détails du véhicule

  • Préférences de réservation

Ces informations sont utilisées strictement pour le support client et la gestion des réservations.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Créer, gérer et confirmer les rendez-vous

  • Traiter les paiements et les achats

  • Fournir un support client

  • Envoyer des confirmations, des rappels et des mises à jour

  • Communiquer des offres promotionnelles (avec votre consentement)

  • Améliorer notre site Web et nos services

  • Prévenir la fraude et maintenir la sécurité

  • Maintenir les dossiers requis par la loi

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos informations personnelles.

3. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

A. Fournisseurs de services

  • GoHighLevel (GHL) – CRM, réservations, formulaires, assistant IA

  • Square ou autres processeurs de paiement – traitement sécurisé des paiements

  • Fournisseurs d'e-mail/SMS – pour confirmations et rappels

Tous les fournisseurs tiers respectent les exigences canadiennes en matière de confidentialité et stockent les données en toute sécurité.

B. Exigences légales

Les informations peuvent être partagées si requis par :

  • Droit

  • Ordonnance du tribunal

  • Autorités gouvernementales

  • Pour protéger nos droits ou prévenir la fraude

Nous ne partageons pas les informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans consentement explicite.

4. Consentement

En soumettant vos informations, en réservant un service, en utilisant notre assistant IA ou en achetant un produit, vous consentez à :

  • La collecte des informations que vous fournissez

  • L'utilisation des informations pour la réservation, la communication et la prestation de services

  • La réception de messages transactionnels (confirmation, rappels, suivis)

  • Le stockage au Canada ou aux États-Unis selon la plateforme utilisée (GHL, Square, etc.)

Les messages de marketing nécessitent votre consentement exprès, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

5. Cookies & Technologies de suivi

Notre site Web et notre système de réservation peuvent utiliser des cookies pour :

  • Améliorer l'expérience utilisateur

  • Mémoriser les préférences

  • Analyser le trafic

  • Maintenir la sécurité du site Web

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

6. Comment nous protégeons vos informations

Nous utilisons des mesures de sécurité de l'industrie pour protéger les informations personnelles, y compris :

  • Connexions cryptées (SSL/HTTPS)

  • Traitement sécurisé des paiements

  • CRM à accès restreint (GHL)

  • Protocoles d'authentification

  • Mises à jour de sécurité régulières

Cependant, aucun système en ligne n'est entièrement sécurisé, et les utilisateurs partagent des informations à leurs propres risques.

7. Stockage et conservation des données

Vos informations sont stockées en toute sécurité conformément à :

  • LA LPRPDE (Canada)

  • La Loi 25 du Québec

  • Les règles de conformité de GHL et des processeurs de paiement

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services ou tel que requis par la loi.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (sauf si la conservation est légalement requise).

8. Vos droits (Canada & Québec)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles

  • Demander la correction des informations inexactes

  • Retirer le consentement pour les utilisations non essentielles

  • Demander la suppression de vos données

  • Demander des détails sur la façon dont vos données sont stockées et utilisées

Pour faire une demande, contactez-nous à :

📧 comme9esthetiqueauto@gmail.com

Nous répondons dans les délais requis par la loi.

9. Informations de paiement

Les paiements sont traités en toute sécurité par des partenaires de paiement approuvés (par exemple, Square, Stripe).

Comme 9 Esthétique Auto ne stocke jamais les détails complets de la carte de crédit sur nos systèmes.

10. Politique de l'assistant IA & d'automatisation

Notre assistant IA (propulsé par GHL) peut :

  • Collecter les informations que vous fournissez volontairement

  • Aider aux réservations et au service client

  • Conserver les conversations pour la formation et l'amélioration de la qualité

  • Des messages SMS peuvent être envoyés depuis notre numéro d'affaires dédié : +1 (450) 990-7268.

L'IA ne fait pas :

  • Prendre des décisions automatisées affectant vos droits

  • Traiter les paiements

  • Accéder à vos informations financières

Vous pouvez demander la suppression des logs de chat sur demande.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les changements seront publiés sur cette page avec la date mise à jour.

L'utilisation continue de notre site Web ou de nos services indique l'acceptation de la politique mise à jour.

12. Informations de contact

Pour des questions ou des demandes liées à la confidentialité :

Comme 9 Esthétique Auto
📧 comme9esthetiqueauto@gmail.com
Montréal, Québec, Canada

Collecte de données et informations de contact

Vos données peuvent être collectées lorsque vous remplissez des formulaires ou interagissez avec notre site. Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer l'expérience utilisateur ou pour répondre à vos demandes.

Si vous avez des questions concernant ces conditions ou la politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre page d'assistance ou à notre adresse courriel fournie sur le site web.