1. TERMES ET CONDITIONS
1.1 Acceptation des conditions
En accédant à notre site Web, en prenant un rendez-vous, en achetant un service ou en communiquant avec nous, vous acceptez ces termes et conditions.
1.2 Services fournis
Comme 9 Esthétique Auto offre des services professionnels de polissage auto, lavage de voiture, nettoyage intérieur et extérieur, services de soin de la peinture et des offres promotionnelles. Tous les services sont sous réserve de disponibilité.
1.3 Rendez-vous et annulations
- Les rendez-vous doivent être confirmés par SMS, téléphone ou courriel.
- Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance.
- Un manquement à annuler peut entraîner des frais d'annulation.
1.4 Modalités de paiement
- Nous acceptons les paiements en ligne ou en personne.
- Les taxes s'appliquent (TPS/TVQ).
- Les cartes-cadeaux et les codes promotionnels doivent être présentés avant le service.
1.5 Politique de satisfaction du service
- Si vous n'êtes pas satisfait du service, veuillez nous en aviser dans les 24 heures.
- Nous pouvons offrir des corrections sans frais supplémentaires, selon la situation.
- Aucun remboursement pour les services complétés.
1.6 Divulgation de l'état du véhicule
Vous acceptez de divulguer tout:
- Dommages préexistants
- Problèmes électriques
- Pièces cassées
- Matériaux sensibles
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des problèmes préexistants.
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
2.1 Informations que nous recueillons
Nous recueillons :
- Nom
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Détails du véhicule
- Informations de paiement
- Historique des réservations et des achats
2.2 Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées pour :
- Réserver des rendez-vous
- Envoyer des confirmations et des rappels
- Fournir du support client
- Traiter les paiements
- Envoyer des promotions (optionnel)
- Améliorer nos services
2.3 Consentement pour SMS & Marketing
Si vous acceptez, nous pouvons envoyer :
- Promotions
- Rappels de service
- Offres exclusives
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
2.4 Protection des données
Nous stockons vos informations en toute sécurité dans notre CRM. Nous ne vendons ni ne louons vos informations.
2.5 Partage de vos informations
Nous pouvons partager des données uniquement avec :
- Processeurs de paiement
- Systèmes CRM
- Partenaires de service nécessaires à la réalisation de votre service
Jamais pour le marketing de tiers.
2.6 Témoins (Cookies) (Site Web)
Nous pouvons utiliser des cookies pour :
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Suivre le trafic du site
- Personnaliser le contenu
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.
2.7 Vos droits
Vous pouvez :
- Demander l'accès à vos données
- Demander des corrections
- Demander la suppression
- Vous désinscrire du marketing
Contactez-nous pour toute demande.
2.8 Coordonnées
Pour les préoccupations en matière de confidentialité :
📞 (514) 941-8145
📧 [comm9esthetique@gmial.com]
📍 710 De Martigny Ouest, Saint-Jérôme, QC
Collecte de données et informations de contact
Vos données peuvent être collectées lorsque vous remplissez des formulaires ou interagissez avec notre site. Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer l'expérience utilisateur ou pour répondre à vos demandes.
Si vous avez des questions concernant ces conditions ou la politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre page d'assistance ou à notre adresse courriel fournie sur le site web.